Perguntas frequentes
FAQ
Explore nossas FAQs para respostas rápidas e úteis. Descubra informações sobre velocidade da internet, opções de pagamento, suporte técnico e mais. Descomplicamos suas dúvidas para garantir uma experiência tranquila. Se não encontrar o que procura, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.
Internet
Caso haja lentidão ou qualquer outra complicação relacionada à conexão, é recomendado desligar o dispositivo da fonte de energia por aproximadamente 2 minutos. Se a questão persistir, favor entrar em contato com o suporte técnico. Contamos com uma equipe qualificada para oferecer assistência. Lembre-se de manter suas faturas regularmente atualizadas.
Dias chuvosos não afetam a qualidade do sinal de internet que chega a sua casa. Entretanto, tempestades costumam causar problemas, como árvores caídas e falta de energia. Isso pode causar rompimentos das fibras ópticas e danificar os os servidores, interrompendo o fornecimento da internet.
Nesses casos, com uma equipe altamente capacitada, trabalhamos arduamente para que a internet seja restaurada o mais rápido possível.
Não, não vai. A nossa internet não é como um pacote de dados. Nós fornecemos uma conexão estável e sem limite de uso, então a velocidade vai ser constante o tempo todo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem restrições de pacotes no download ou no upload.
Financeiro
A cada início de mês, as notas fiscais e os boletos são encaminhados via e-mail. Por meio do Portal do Cliente, é possível efetuar o pagamento utilizando cartão de crédito ou PIX, além de possibilitar a emissão da segunda via do boleto. Em caso de dificuldades entre em contato.
BID Fibra
Sim, a BID Fibra é totalmente confiável. Nossa reputação é respaldada por anos de experiência no ramo de telecomunicações. Utilizamos tecnologia de fibra óptica, garantindo uma conexão estável e rápida.
Nossa missão é estabelecer uma sólida conexão digital que vai além da velocidade. Prezamos pela satisfação do cliente, e nosso compromisso com a confiabilidade reflete-se na entrega contínua de uma internet de qualidade.
As formas de atendimento são: atedimento presencial na loja física, telefone, whatsapp e email.