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Dúvidas frequentes (FAQ)

Caso haja lentidão ou qualquer outra complicação relacionada à conexão, é recomendado desligar o dispositivo da fonte de energia por aproximadamente 2 minutos. Se a questão persistir, favor entrar em contato com o suporte técnico. Contamos com uma equipe qualificada para oferecer assistência. Lembre-se de manter suas faturas regularmente atualizadas. Suporte técnico (43) 98834-3217

A cada início de mês, as notas fiscais e os boletos são encaminhados via e-mail. Por meio do Portal do Cliente, é possível efetuar o pagamento utilizando cartão de crédito ou PIX, além de possibilitar a emissão da segunda via do boleto. Em caso de dificuldades entre em contato.

Dias chuvosos não afetam a qualidade do sinal de internet que chega a sua casa. Entretanto, tempestades costumam causar problemas, como árvores caídas e falta de energia. Isso pode causar rompimentos das fibras ópticas e danificar os os servidores, interrompendo o fornecimento da internet.

Nesses casos, com uma equipe altamente capacitada, trabalhamos arduamente para que a internet seja restaurada o mais rápido possível.

Não, não vai. A nossa internet não é como um pacote de dados. Nós fornecemos uma conexão estável e sem limite de uso, então a velocidade vai ser constante o tempo todo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem restrições de pacotes no download ou no upload.

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