Condições do plano
Resumo e os pontos importantes do contrato SCM
Contrato de Prestação de Serviço de Comunicação Multimídia
Como tudo começa?
Em contato com o comercial, você conhecerá nossos serviços, planos, benefícios e condições.
Ao sinalizar interesse, o comercial enviará um um termo de adesão e permanência para sua leitura e assinatura/aceite eletrônico.
O que há neste termo?
Nele, você deverá os detalhes dos serviços contratados, do pagamento, dos seus benefícios, do tempo de fidelidade e dos equipamentos emprestados.
É preciso assinar este termo?
Sim. Para garantir seus direitos, usufruir dos benefícios e aproveitar, ao máximo, os serviços da BID Fibra com segurança, é importante a assinatura do termo. É através dele que vinculamos um contrato de prestação de serviço entre você e nós.
É importante a leitura do contrato de serviço SCM antes de assinar o termo de adesão e permanência.
Instalação dos serviços
Após o seu aceite do termo de adesão e permanência, em até 10 dias será realizada a instalação dos nossos serviços no endereço indicado no termo.
Algum problema técnico com nossos serviços?
Qualquer dúvida ou necessidade de suporte técnico, entre em contato conosco.
Telefone: (43) 98834-3217 (ligação e whatsapp)
Email: contato@bidfibra.com.br
Os equipamentos fornecidos pela BID Fibra são emprestados a você. Cuide deles!
Ao finalizar o contrato conosco, esses equipamentos precisarão ser devolvidos.
Algumas dicas para que os equipamentos permaneçam em boas condições de uso e conservação.
Não os empreste e não os venda para outra pessoa.
Não os deixe sob o sol ou a chuva.
Desligue-os durante uma tempestade.
Não os exponha a produtos químicos, água e ambientes engordurados.
Quando começar a pagar pelos serviços?
Por padrão, nossos serviços são pós-pagos, ou seja, você os usa e depois os paga mensalmente.
Você receberá a sua fatura com pelo menos 5 dias úteis de antecedência do dia do vencimento.
O que acontece com falta de pagamento das faturas?
Quanto tempo duram os benefícios?
Os benefícios descritos no termo de adesão e permanência são concedidos quando você completa o tempo de fidelidade.
O tempo de fidelidade está especificado no seu termo de adesão e permanência.
Se cancelar nossos serviços antes do tempo de fidelidade, o que acontece?
Infelizmente, os benefícios são perdidos.
Se no seu termo de adesão e permanência o AP, Cláusula 5, estiver “Não aplicável (zero)“, você apenas paga o valor total dos benefícios que haviam sido concedidos.
Do contrário, se no seu termo de adesão e permanência o AP estiver “Aplicável (um)“, você paga o valor total dos benefícios que haviam sido concedidos mais 30% do valor total das mensalidades restantes.
Salientamos que é importante a leitura do contrato de serviço SCM na integra.
Surgiu alguma dúvida? Entre em contato conosco! Estamos prontos para te ajudar.